日前，由中國旅游報社主辦的“全域視角 交旅融合?智慧景區讓生活更美好”研討會在羊城廣州成功舉辦。會上，蘇州金龍海格客車正式發布了智慧景區用車整體解決方案，同期，旅游、交通相關行業專家，景區代表，景區運輸企業代表分享在全域視角下的智慧景區建設、交旅融合案例。暢談如何從“傳統景區”向“智慧景區”升級，如何讓智慧交通助力智慧景區建設等話題，活動期間傳達出的種種信息可以說為業界提供了一條值得參考借鑒的解題思路。

產品方案+系統方案 構建全域旅游交運“生態”
近年來，國家出臺關于發展旅游的政策為旅游業創造了良好的環境。2017年7月，交通運輸部聯合國家旅游局等六部門發布了《關于促進交通運輸與旅游融合發展的若干意見》，提出加快形成交通運輸與旅游融合發展的新格局。2018年3月，國務院辦公廳發布《關于促進全域旅游發展的指導意見》。種種跡象表明，全域旅游趨勢下，旅游交通前景一片光明。

“‘詩和遠方’不再是各景點間的走馬觀花，注重舒適體驗的品質游、深度游才能滿足人們心中對美好生活的向往。而將旅游資源與互聯網技術深度結合，打造智慧旅游，則是提升旅游舒適度，實現旅游體驗智能化的必由之路。”誠如海格客車副總經理徐建忠所言，在對旅游資源與車聯網融合，讓旅游客車更“智慧”的探索上，海格客車始終是先行先試的典范。
旅游交通工具不僅是一種交通載具，也是一種游覽和體驗。在產品維度，海格客車可謂和旅游“結緣”已久。海格客車產品規劃部部長劉寶坤介紹，1999年海格客車創立之初，產品定位即主攻旅游用車市場，海格客車多年的發展與旅游行業發展息息相關。截止2018年底，海格景區客車已覆蓋包括黃山、嶗山、張家界、上海迪士尼、廣州長隆野生動物園等5A級景區在內的近百家景區。
通過20余年對旅游用車的持續研究和深耕，海格客車已形成系列化的旅游客車“生態”產品。劉寶坤介紹，海格景區智慧客車實現了景區用車定制化。動力匹配方面，針對山岳類景區道路特點，海格景區車進行針對性調校，如8米版車型匹配200馬力的發動機，在山區低速坡抖路況下，還可以選擇4.33速比的后橋、高寬比達70%的山路專用扁平胎。在人性化設計方面，海格景區客車采用前中開門式設計，方便游客快速上下車，在高峰時能夠快速疏散客流。

截止目前，海格客車已形成以第一代大數據智慧客車“海悅”、復古造型的純電動低地板客車“風景”，主打高端旅游客運的“海豹”等為代表的系列旅游車型，滿足客戶的多樣化用車需求。
如何讓景區客車更“智慧”?對此，海格客車G-BOS項目技術總監周恒祥介紹，早在2010年，海格客車就已發布G-BOS智慧運營系統，研發生產智慧客車，助力客運業進入智慧運營時代。2018年，面對“互聯網+旅游”新業態，海格客車針對機場、高鐵站、旅游集散中心等到景區的旅游用車，研發出“旅游寶”智慧運營系統。本次研討會上，海格客車針對景區內用車，隆重推出“景區寶”智慧運營系統。
“景區寶”由多系統構成，電子票務系統實現線上線下智慧票務與數據管理;客流分析系統結合智慧景區、票務與閘機系統，實時分析、預測各時段客流數量;車輛調度系統可聯結所有車輛的信息，形成“主動”與“被動”相結合的管理體系。此外，“景區寶”還可實現辦公自動化與業務協同，通過數據中心、分析決策系統、云服務解決方案為景區運營提供數據參考，讓海格智慧客車更好地助力智慧景區建設，為游客提供愜意舒適暢通的景區游覽體驗。

科學管理+智慧運營 打造運游融合樣本案例
伴隨全域旅游的深入發展，旅游全景化、全時化、全民化、全業化逐步盛行。傳統以“點”為主的旅游模式，已不能滿足現代旅游發展的需要，必須加快從景點旅游模式向全域旅游模式轉變，而這需要充分發揮“運”作為“游”的基礎支撐作用。如何從“傳統客運”向“運游結合”轉型?所有傳統客車企業都在探尋解題方法。

湖南韶山風景區，紅色旅游勝地。由于景區地理環境的特殊性，如何實現更高效的旅游交通接駁成為長期困擾景區的一大難題。研討會上，韶山旅游發展集團運輸有限公司總經理史新國分享了其景區用車運營管理案例。
“韶山是毛主席的家鄉，主打紅色旅游，一年四季沒有淡季。”史新國介紹，2016年3月，韶山風景區試行交通換乘管理，對進入景區內的各類車輛實行分區分類管控，進入核心景區的車輛須按規定停放在換乘中心，游客可步行或換乘旅游環保觀光車進入景區游覽，70臺海格10.5米新能源公交成為在景區內承擔換乘服務的唯一車型。

“公司擁有130臺客車，其中70臺海格新能源景區客車，全年接待游客量900多萬人次。到國慶節、春節、毛主席誕辰日等旅游高峰期，每天擺渡游客量能達到7-8萬人次，基本上每分鐘發12臺車，運營強度很大。與常規柴油客車相比，海格新能源公交節能效果60%以上，環保又節能。同時，公司通過‘十點管理’，要求員工‘嘴巴甜一點，腦筋活一點，動作快一點，效率高一點，做事多一點，理由少一點，肚量大一點，脾氣小一點，語氣輕一點，微笑露一點’大力提升服務品質。”史新國表示，實行換乘后，交通秩序井然、景區噪音減少，這就是海格新能源景區客車給韶山景區帶來的最顯而易見的改變。
重慶黑山谷，國家AAAAA級旅游景區。2018年年初，原來的海格景區用車8年服役期滿，景區再次批量采購23臺海格客車用于景區內接駁，也成就了黑山谷景區與海格八年同行再次合作的佳話。

“2010年，景區從客流量需求方面考慮，決定購置大型客車，我們專程到海格客車實地考察，無論是品牌、工藝、售后、還是性價比，海格都給我們留下了深刻的印象，同年我們便購買了21輛海格KLQ6858。”重慶黑山谷景區管理處主任韓德明表示：“八年過去了，海格在工藝和技術上的進步讓我們感到很欣喜。”
“面對運游融合的大趨勢，景區還致力于開發農家樂、度假村等娛樂設施，提供吃、住、行多元化服務。而公司使用的海格客車正是多元化服務中‘出行’的重要一環。海格客車將承擔起黑山谷景區探索旅游全產業鏈業務的‘排頭兵’，幫助景區全力實現全域旅游的目標。”韓德明稱。
從產品研發到系統升級，從傳統客運到運游融合，讓旅游客車更“智慧”的發展思路以及景區交運企業的運營經驗無不傳遞出一個信號，即：以智慧賦能傳統業務，讓管理插上科技的翅膀，是企業發展升級的重要路徑。如何以全域視角發展交旅融合，讓智慧客車助力智慧景區建設，海格客車與其在全國范圍內積累的忠實客戶們還有很多故事可以講。